Devoluciones
30 días, sin preguntas, sin gastos de reposición.
Plazo de devolución
30 días desde la fecha de entrega. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original — el mismo estado en el que llegó.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a riverostores@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Si el producto tiene un defecto, con una foto es suficiente y gestionamos el reembolso sin necesidad de devolverlo — el coste de envío de vuelta desde tu país no lo compensaría. Para devoluciones por cambio de opinión, te indicamos la dirección de envío según tu caso.
Reembolsos
Para defectos, procesamos el reembolso al método de pago original en cuanto revisamos la foto, normalmente en menos de 3 días laborables. Para devoluciones por cambio de opinión, en menos de 5 días laborables desde que recibimos el producto de vuelta. Te avisamos por email en cuanto se procesa.
Qué no está cubierto
Productos usados, salvo defecto de fabricación. Si un producto llega con un defecto, está cubierto por nuestra garantía de 2 años — escríbenos y lo gestionamos como reembolso o reemplazo, no como una devolución estándar.