Envíos
Todos los pedidos se envían por mensajería con seguimiento, con entrega en 5–9 días laborables.
Tiempo de preparación
Los pedidos se procesan en 1–3 días laborables antes de salir hacia mensajería con seguimiento.
Plazos de entrega
5–9 días laborables a España y el resto de la Unión Europea desde que el pedido sale. Es una estimación de la mensajería, no una garantía — la aduana puede añadir algún día adicional.
Seguimiento
Recibirás el enlace de seguimiento por email en cuanto tu pedido salga. Si no lo has recibido en una hora, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.
Aduanas y aranceles
Tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación fijados por la aduana local. Son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del checkout, ya que varían según el país y el importe del pedido.
Pérdida o daños durante el transporte
Si un paquete llega dañado o no llega dentro del plazo de entrega indicado, escríbenos con tu número de pedido. Abrimos una reclamación con la mensajería y te enviamos un reemplazo o reembolso sin esperar a que esa reclamación se resuelva.